该报告在关于中国的研究报告部分说,中国的it项目失败的原因主要是无法应对it项目开发阶段的变化、低质量的软件以及项目管理中的资源和资金问题
事实上,由于软件出现故障导致业务中断的事件我们时有耳闻2005年4月,一个软件的小bug让美国航空集团公司损失了数十万美元,当时一些机票的价格被错误地定为1.86美元; 更严重的例子是,2003年8月美国东北地区的大停电正是由软件bug造成的,这次停电让数百万人陷入黑暗还有我国的首都机场也曾因软件故障导致一度停运
这份题为“管理it业务风险,保护组织远离it失败”的报告以全球性的调查为基础、调查了全球1000多位的it经理而成而项目管理、应用管理以及开发工具将是许多企业明年为提高it性能而投资it技术的三个最重要的领域
jay larson 说: “不管是预算多么紧张,时间多么不够用,测试过程是不能打折的为了保证测试的顺利,测试部分的预算应该占总预算的20%以上更何况,与国外企业的软件相比,中国软件系统要大得多因为大所以软件复杂,软件出错的概率也更高,从而使得软件质量保证更为重要”
据了解,重开发轻测试是很多企业常犯的错误实际上,这是本末倒置根据美科利的统计,经过美科利的测试软件测试后,其软件缺陷数会降低75%,单个项目的投资回报率可以达到350%.显然,企业花在软件测试上面的投资是值得的而值得注意的是,由于自动化的测试工具的出现,与以前纯人工的软件测试相比,测试效率有了很大提高,同时测试成本也有了很大程度的下降it合作组织
另外,软件质量保证是一个长期的工作这体现在两个方面: 一方面,不仅在软件部署和重大升级时需要进行测试,而且在打补丁和小的发布时都需要进行测试而后者很容易被企业忽略另一方面,也是更重要的,需要对软件进行长期的监控,即生产中和生产后的监控,也就是生命周期的测试
出于时间和开发资金的原因,很多企业常常让软件仓促上线对此jay larson认为,企业不能把软件质量控制建立在软件供应商已满足cmm5认证、建立在软件供应商是业内最好的企业之上,而应该对交付的软件进行严格测试
企业在软件质量保证上的投资是值得的,对于降低企业的业务风险也是必要的
软件项目风险高、软件质量差一直是困扰我们企业的一个大问题根据日前由美科it人员培养利(mercury)与economistintelligence unit合作撰写、发布的报告,在中国有76%的企业it项目没有达成预期的业务目标
“要保证软件不出问题,有几个关键环节需要控制一个是软件开发阶段,即在项目计划、需求分析、软件开发等几个关键环节进行软件质量控制,另一个是在运行阶段,对软件实时监控,即进行配置和性能优化,保证软件顺利运行” 美科利全球运营高级副总裁jay larson说
值得高兴的是,在一些软件密集型企业,如金融、电信企业已经意识到软件质量的重要性据美科利大中国区总经理卢汝文透露,已经有企业和美科利探讨组建企业软件质量中心卢汝文说,“我们能看到的趋势是,越来越多的cio开始关注软it分类件质量、关注其失败后带来的业务风险”
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