另外,作为it服务的物理载体,用户对it服务实时性、安全性、可靠性等的要求最终将内化为对it运维管理的要求
信息安全的必然要求
特别是近年来,各类应用系统的推广规模、建设速度迅猛发展,信息人员的数量、维护能力和知识水平日显不足
随着网络应用业务对it系统的依赖程度越来越紧密,对it系统运行的稳定性、可靠性也要求越来越高,而与之相对应的是it运维管理工作多年来一直处于手工处理维护的状况,各种服务工作始终处于被动的状态之中
另外,随着信息面临的威胁逐年增加,如病毒,钓鱼网站、间谍软件、错误操作、越权使用、人员安全等,作为承载用户信息系统运行的it运维管理而言信息安全绝对是it运维管理的重要要求
通过进行集中it设备维修管理制度化的管理,进行智能化的分析统计,得出有利于网络管理和维护的数据,更有效、快捷的解决问题建立与用户之间的服务水平协议,快速地支持用户业务的it服务需求,规划好it系统建设更好地为业务部门提供发展的动力等,均成为i噬维管理过程中不可或缺的一部分
因此构建企业的it运维管理一体化平台,建立自上而下、主动而长效的运维管理体制,成为解决问题的关键
it运维管理对象所涉及到的种类繁多,从供配电设施到it设备、到应用系统、到各类人员
it运维管理必须符合相关标准与行业规范随着技术的广泛应用与信息的转型,信息对机构来说,已经变得与土地,人力与资金等传统资源同等重要
精细化、服务化运维管理的必然需求
如何更有效地利用现有it行业工资资源,建立高效、规范的运维体系,确保it系统的稳定运行是企业面临的普遍问题和考验
企业it应用不断扩大,各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多,对网络依赖性的增强,也增加了对网络管理内容的关注,网络管理,性能管理、应用管理,使用管理、安全系统等内容也逐渐摆到了桌面网络的规模增大,规划、维护、安全、管理等分工更加细致,迫切要求对网络的使用和维护建立统一、规范、体系化、层次化的服务管理流程
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